Return & Refund Policy

Política de Devolução e Reembolso

Queremos que você ame sua compra em [GovivaPrime]. Se você não estiver completamente satisfeito, estamos aqui para ajudar!

Retorna

Você tem [30] dias corridos a partir da data em que recebeu seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução:

• Seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.

• Também deve estar na embalagem original.

• É necessário comprovante de compra ou recibo.

Itens não retornáveis:

• Cartões-presente

• Software para download ou produtos digitais

• Itens de higiene pessoal (por exemplo, roupas íntimas, produtos de beleza abertos)

• Itens de venda (se marcados como venda final)

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em [info@govivaprime.com] com o número do seu pedido e o motivo da devolução.

Restituições

Assim que recebermos seu item, nós o inspecionaremos e notificaremos você sobre o status do seu reembolso. Se a sua devolução for aprovada, iniciaremos um reembolso para o seu método de pagamento original. Dependendo do seu banco ou operadora de cartão de crédito, pode levar de 5 a 10 dias úteis para que o reembolso apareça.

Intercâmbios

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar de uma troca pelo mesmo item, entre em contato conosco em [info@govivaprime.com].

Transporte

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item, a menos que a devolução seja devido a nosso erro (por exemplo, item errado ou com defeito). Os custos de envio originais não são reembolsáveis.